本報訊 劉婷  李培軍 記者程慧報道：“請問辦理工商營業執照在哪個窗口??？要準備什么材料？”“這個不在我們這個窗口辦理，我帶您去找具體承辦的工作人員，請跟我來。” 近日，信州區紀委區監委開展“體驗式”監督，工作人員采取不打招呼、不亮身份的方式，以辦事群眾身份來到政務服務大廳、便民服務中心等窗口“模擬辦事”，現場體驗服務態度、辦事流程和工作效率，從群眾的角度查漏洞、找問題。

　　開展“體驗式”監督，是該區紀委監委深入推進營商環境優化升級“一號改革工程”的監督方式之一。為深入了解當地營商環境中存在的問題，連日來，信州區紀檢監察機關緊盯在政策落實中不擔當、不作為、慢作為等重點問題，以明察暗訪、體驗辦事等形式親身體驗辦事流程，及時發現問題并督促整改。同時，持續壓緊壓實職能部門主體責任，監督推動各部門單位“一把手”或分管領導開展“服務怎樣我體驗，發現問題我整改”活動，推動了“自然資源分局簡化辦事流程，實現即簽即辦”“要求窗口工作人員使用‘好差評’系統并納入考評”等6類問題整改。截至目前，信州區紀委區監委開展明察暗訪10余次，監督推動了30余名黨員領導干部到窗口體驗服務，發現問題22個，立行立改20個，持續推動整改2個。

　　“推動開展體驗式監督，旨在及時發現問題、找出癥結，優化信州營商環境。”該區紀委區監委黨風政風監督室有關負責人表示，下一步，將持續把優化營商環境作為重點工作，深入開展“入企聽訴”走訪服務行動，創新監督方式、優化監督舉措，凝聚合力、高質高效推動優化營商環境。